מיתוג הוא אחד הכלים החשובים ביותר לעסקים בימינו, וגם ניר גלילי מנכ"ל סונול (ולפני כן מנכ"ל חברת הרכב שלמה SIXT) ממליץ על תהליך מיתוג עסקי בדרך להצלחה ושגשוג אמיתיים.
גלילי מציין כי מיתוג (ובאנגלית Branding) מתאים הן לעסקים גדולים והן לעסקים קטנים, בכל התחומים, וכי חשוב לבצע אותו באופן מקצועי ומושקע כדי למצות את התועלת שבו.
בידול והתנחלות בתודעה
שתי המטרות העיקריות של תהליך מיתוג עסקי הן יצירת בידול מהמתחרים והתנחלות בתודעת הלקוחות הפוטנציאליים.
לשם כך מתבצע תהליך מדויק ומדוקדק שראשיתו בזיהוי המאפיינים הייחודיים של העסק, כלומר מהם היתרונות שלו על פני העסקים האחרים שמתחרים איתו על ליבו וארנקו של קהל היעד. במקביל מזוהות גם נקודות החולשה של העסק, כדי שהמיתוג יהיה ממוקד ובעל ערך אמיתי.
מיפוי נכון של החוזקות והחולשות מאפשר יצירת בידול לעסק. ניר גלילי מציין כי ישנם אף מקרים שבהם רק תוך כדי תהליך מיתוג מקצועי מבינים בעלי העסק איך הם יכולים לבדל את עצמם ממתחריהם, ומשנים את האופן בו הם מתנהלים בהתאם.
השלב השני הוא כאמור הנחלת המותג בתודעתו של קהל היעד הרלוונטי. לשם כך מתבצעת פעילות שיווקית באפיקים שונים אשר רלוונטיים – הן מבחינת הסיכוי למצוא בהם את קהל היעד והן מבחינת התאמתם למסרים המועברים ולערכים שהעסק מעוניין להדגיש.
אילו ערכים כדאי להדגיש במסגרת מיתוג?
רשימת הערכים החיוביים שניתן להבליט במסגרת מיתוג עסקי ארוכה ומגוונת, ובאופן טבעי כל עסק בוחר מהם הערכים המשמעותיים מבחינתו ועם מה הוא רוצה להיות מזוהה.
תנובה, למשל, יצאה לפני מספר שנים בקמפיין שיווקי במטרה למתג אותה ואת מוצריה כמקנים תחושת ביתיות ומשפחתיות, אם תרצו מסורת שעוברת מדור לדור ותמיד נוסכת בנו ביטחון שאנחנו במקום הנכון. קוקה קולה פונה בעיקר לקהל צעיר ומדגישה את הפאן, ואילו בסונול שם ניר גלילי דגש על שירות עם פרח – ובהתאם הלוגו של החברה כולל פרח, אתר האינטרנט מספק לכל גולש מידע מיידי על האפשרויות העומדות לפניו בתחנות הדלק וחנויות הנוחות של החברה וכמובן שנעשו צעדים נוספים על מנת ליישם בפועל את המיתוג של סונול כחברה שמעניקה שירות עם חיוך והרבה רצון טוב.
מהם האפיקים המומלצים ע"י ניר גלילי לטובת מיתוג עסק?
ישנם אפיקים אפשריים רבים שבהם ניתן לבצע מיתוג עסקי לחברה כזו או אחרת, בין אם בעולם הווירטואלי, שבימינו הוא מוחשי וממשי ורב השפעה, ובין אם בעולם הפיזי.
ההמלצה של ניר גלילי היא על שילוב מושכל בין האונליין לבין האופליין ועל יצירת סינרגיה ביניהם. המלצה נוספת היא על פעילות ברשתות חברתיות שמהוות דרך מעולה ליצור קשר בלתי אמצעי עם לקוחות פוטנציאליים – פייסבוק, יוטיוב וכו'. עוד אפיק שמומלץ ע"י ניר גלילי הוא פעילויות לטובת החברה והסביבה – כך שהעסק זוכה בתוספת משמעותית למיתוג, ולא פחות חשוב, תורם לסביבה שבה הוא פועל.
